Менеджер по работе с клиентами (сфера развлечений)
Описание работы:
Клуб загородного активного отдыха Раздолье – оказывает услуги по организации игр в пейнтбол, предоставлению в аренду беседок на природе, организации тимбилдингов, корпоративов и семейных праздников. Услуги оказываем на собственной территории, находящейся по адресу: Краснодарский Край, Брюховецкий район, пос.Раздольный, ул.Набережная 17
Менеджер по работе с клиентами находится на территории предприятия по указанному выше адресу. Большую часть времени проводит в офисном помещении, однако, при большом количестве клиентов на территории предприятия, менеджер по работе с клиентами находится также на территории.
Обязанности:
1. Встретить клиента на территории предприятия.
2. Ознакомить клиента с услугами и ценами.
3. Ознакомить клиента с территорией предприятия и правилами поведения.
4. Принять заказ от клиента.
5. Контролировать процесс оказания услуг клиенту, консультировать клиента по вопросам, возникающим в процессе оказания услуг.
6. Контролировать исполнения клиентом правил поведения на территории предприятия.
7. Решать спорные вопросы в процессе оказания услуг.
8. Фиксировать отзывы клиентов об услугах предприятия.
9. Делать фотографии процесса оказания услуг.
10. Поддерживать связь с клиентами после оказания услуг посредствам общения через социальные сети, публиковать сделанные ранее фотографии на страницах предприятия в сети интернет.
11. Консультировать потенциальных клиентов по телефону (входящие звонки).
12. Вести базу клиентов.
13. Участвовать в разработке и реализации маркетинговых программ.
14. Проверять готовность структурных подразделений выполнить заказ в срок и с достаточным качеством, заблаговременно сообщать администратору о неготовности структурных подразделений оказать услугу.
Требования:
1. Высшее гуманитарное образование, в исключительных случаях иное высшее образование.
2. Опыт работы от 1 года в сферах прямого общения с людьми (от продавца-консультанта, до директора)
3. Грамотная речь
4. Умение быстро переводить конфликты в конструктивный диалог
5. Умение контролировать поведение детей
6. Желательно наличие опыта вождения легкового автомобиля. Наличие своего автомобиля также приветствуется
7. Умение пользоваться популярными социальными сетями
8. Начальные навыки делать и редактировать фотографии
9. Физическая форма, позволяющая при необходимости провести весь день «на ногах»
Условия:
5 рабочих дней в неделю. Возможность самостоятельно выбирать выходные дни. Однако субботы, воскресенья и большая часть праздничных дней являются для нас рабочими дням, т.к. сфера нашей деятельность – организация отдыха. Мы работаем, когда все остальные отдыхают и отдыхаем, когда все остальные работают.
Режим дня: в обычные дни с 9:00 до 18:00, в дни оказания услуг клиентам с 9:00 до 23:00 (либо раньше, если клиенты уедут раньше).
На территории клуба есть комната отдыха для сотрудников.
Возможность ведения собственных проектов с использованием ресурсов предприятия.
Работа на свежем воздухе на природе, в месте, за возможность попасть в которое люди платят нам деньги.
Перспектива возглавить развивающиеся направления деятельности нашего предприятия.
Оплата:
35000 руб + % от продаж сверх плана + увеличивающаяся премия за выслугу по окончанию сезона (первая - в ноябре = 20000 руб)
